RPA로 단순 업무 자동화하는 기업이 늘고 있데요.

RPA로 단순 업무 자동화하는 기업이 늘고 있데요.

유튜브 포스코TV <[포스리 이슈 리포트] 스마트 워크 시대, RPA 한 방 정리!> 영상 리뷰

 

 

 

직장인들이 가장 싫어 하는 업무 중에 하나가 단순 반복 업무일 텐데요.

 

 

업무실적에 포함시키지도 못하는데 일과 중에 일정 부분 시간을 할애 해야 하고, 중요한 일 하기도 시간이 빠듯한데 회사에서 시키니 하긴 해야겠고.... 정말 누구나 하기 싫어하죠.

 

 

회사에서는 중요도는 낮지만 꼭 해야 하는 단순 반복 업무를 위해서 직원을 별도로 두기는 어렵기 때문에 중요한 일로 바쁜 줄 알지만 이것도 필요한 업무야 라며 강제로 시킬 수 밖에 없습니다.

 

 

이런 상황에서 회사와 직원 모두에게 도움이 되는 단순 반복 업무 해결책 RPA에 대해 알아보겠습니다.

 

 

이번 포스팅을 통해 우리는 
RPA가 뭔지,
각 분야 별로 어떤 업무에 사용되는 지,
RPA를 쓰면 뭐가 좋은지 등에 대해 알게 됩니다.

 

요렇게만 알고 넘어가면 감이 잘 안올 것 같아서, 다음 포스팅에서는 Uipath 무료 버전을 이용해서 RPA 사례를 실제로 만들어보는 영상을 리뷰해보도록 하겠습니다.

 

 

 

 

RPA가 뭔가요?

 

RPA(Robotic Process Automation)
단순 반복 업무를 알고리즘화해서, 프로그램으로 만들어 자동화 시켜주는 기술입니다. 

 

대표적인 RPA 솔루션은 Uipath, Automation Anywhere, Blue Prizm 입니다.

우리나라에서 RPA를 사용하고 있는 알만한 기업들은 대부분 저 3개 솔루션을 사용한다고 하네요.

 

Uipath, Automation Anywhere은 무료 커뮤니터 버전이 있고, Blue Prizm은 유료라고 합니다.

 

 

 

 

RPA 다른 회사들도 많이 쓰나요?

 

2014년 이후 글로벌 금융사를 중심으로 도입이 시작되, 통신, 제조 등으로 확신 중이며, 우리나라 기업들도 점점 사용을 늘려가고 있는 추세라고 합니다.

 

 

 

2018 가트너 기업의 RPA 사용 전망 <포스코TV>

 

 

 

<Hfs Resarch 2018> RPA, Cloud & IoT Lead Investment Focus

 

 

 

 

RPA 실제 사용 후기는 어떤가요?

RPA 경험 고객의 78% 3년 안에 RPA에 대한 투자를 크게 늘릴 것.

실제 RPA 경험 근로자들의 70% 이상이 긍정적인 반응

<Deloitte, 2018>

 

써보니 회사도 직원도 만족도가 높다는 이야기 입니다.

 

 

 

RPA 사용해서 좋은 점은?

수작업으로 인한 사람의 실수 Human Error를 방지

단순 반복 업무로 인한 업무 시간 절약, 업무 효율 증대

자동화 및 모니터링으로 업무 투명성을 높일 수 있다고 합니다.

 

즉, 빠르고 정확하게 업무가 취합 보고되고, 실제로 업무를 했는지, 잘 하고 있는지, 보고한 내용이 맞는지 등을 더 잘 확인 할 수 있게 되겠네요.

 

 

 

 

국내는 RPA를 어디서 어떻게 사용하고 있는지 궁금하시죠?

 

▲ H물류회사 

여러 담당자가 일간 단위 작성, 보고하던 제품군 출하, 출고 보고서 등을 RPA로 대체했다고 합니다.

RPA가 시스템에서 관련 정보를 추출한 후 자동으로 엑셀문서를 작성해서 이메일로 보고 해준다고 하는데요.

 

담당자들은 직장 만족도가 올라 갔겠어요.

와우~!

 

이외에도 유통업에서는 재고관리, 판매실적 기록 등의 업무를 RPA 적용한다고 합니다.

 

 

 

 

▲ D식품회사

거래처 별 매출 자료 업로드를 RPA로 자동화

 

제조업에서는 거래처 등록, 견적대사, 신용정보 관리, 수출입 면장 등록 등의 업무를 RPA 적용한다고 합니다.

 

 

 

 

▲ P은행

입금확인, 수금, 반제처리 업무를 RPA로 대체

 

금융권에서는 비대면 계좌승인, 신용등급 조회 등의 업무를 RPA 적용한다고 합니다.

 

 

 

▲ D중공업

출장비 신청, 정산업무 RPA로 자동화

 

 

 

 

어떤 경우 RPA를 적용하면 효과적일까요?

 

RPA는 예외 케이스가 많지 않고, 규칙성이 있는 반복업무에 효과적이라고 합니다.

 

업무 프로세스가 딱 정해져 있어서 누가 해도 할 수 있지만, 하다보면 수작업 오류도 많이 생기고,  시간과 인력도 많이 필요해지는 업무에 효과적이라고 하네요.

 

반대로 생각하면, 단순 업무긴 한데 예외 케이스가 많거나 프로세스가 복잡하거나 표준화 되어 있지 않다면 RPA로 효과를 보기 어렵다는 건데요.

 

이런 정형화되지 않은 업무를 RPA 적용 할 경우, 이로 인한 개발 비용이 증가하고, RPA를 모니터링하고 관리해야 하는 현업 담당자의 일이 늘어나서 효과는 떨어진다는 이야기입니다.

 

RPA가 알아서 다 해결해 주느냐?

세상에 그런 시스템은 없죠? ^^

 

 

 

RPA 성공적인 도입을 위해 필요한 것은 뭘 까요?

 

업무 프로세스에 대한 정밀한 분석

액티비티 단위의 상세한 시나리오 필요

예외 케이스 정리(예외 케이스 빈도 포함)

담당자 의사결정 개입 수준

전후 프로세스와의 연계

텍스트 인식률

.......

 

 

돈만 내면 다 알아서 해주는 건....역시 아니죠.

세상에 알아서 해주는 건 없는 것 같네요.

 

RPA로 단순 반복 업무를 효과적으로 자동화 하기 위해서는, RPA를 활용해서 가장 효과를 낼 수 있는 업무가 무엇인지 제대로 파악 하는 것이 먼저 일 것 같습니다.

 

 

오늘은 RPA에 대해 소개하고, RPA로 뭘 할 수 있는지, 어떤 장점이 있는 등을 알아보았습니다.

 

저도 포스팅을 준비하면서 어떤 일에 적용해볼 수 있을까 고민해 보게 되더라구요.

 

RPA에 대해 좀 더 공부해서 개인적으로도 단순 업무에서 벗어날 수 있으면 하는 바램입니다.